表情规范指人们在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。面部是人体表情最丰富的部分，它表达人们内心的思想感情，对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。

　　对微笑的认识

　　微笑是人们对于某种事物给予肯定以后的内在心理历程，是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱，是礼貌与修养的外在表现,是谦恭、友善、含蓄、自信的反映。微笑是人的心理健康的标志。

　　微笑的礼仪规范

　　微笑的美在于文雅、适度、亲切自然，符合礼貌规范。微笑要诚恳和发自内心，切不可故作笑颜，假意奉承，做出职业性的笑。发自内心的笑像扑面春风，能温暖人心，化除冷漠，获得理解和支持。面部表情如何绝不仅仅是天生的因素，后天的气质，风度也必然会反映在脸上，它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。

　　微笑的“四不要”：

　　一不要缺乏诚意、强装笑脸;

　　二不要露出笑容随即收起;

　　三不要仅为情绪左右而笑;

　　四不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。